Diritto di recesso

 

 

RECESSO

Nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può restituire gli articoli entro 8 giorni dalla data di ricezione. In tal caso, a seconda della volontà del Cliente, verrà effettuata la sostituzione taglie/misure, oppure un rimborso. Il Cliente che acquisti più di un prodotto, ha la facoltà di poter restituire anche uno solo di essi.

Per ottenere l’autorizzazione al reso, é necessario inviare una richiesta all’indirizzo didiesse.cloud@gmail.com con il numero d'ordine, la specifica del codice dell'articolo che si intende restituire e la modalità scelta per la compensazione: cambio taglia/misura, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD  invierà al Cliente una conferma tramite e-mail con l'indicazione della procedura da seguire per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso. Questo dovrà essere riportato sulla lettera di vettura, da compilarsi come indicato nell'e-mail di autorizzazione.

Il corriere da utilizzare per il reso deve essere quello indicato nella e-mail. SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD invierà al Cliente tramite e-mail la lettera di vettura da stampare e applicare sulla superficie superiore del pacco preparato in modo che il codice a barre risulti completamente orizzontale e visibile. La scatola originale contenente l'articolo acquistato non deve essere danneggiata e/o alterata nè utilizzata come unico imballaggio esterno e va protetta con idoneo involucro. Nessun ritiro verrà effettuato e nessun reso accettato in caso di errata o diversa procedura.

La spedizione per il rientro del capo presso SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD sarà a carico del Cliente nella misura di 15 EURO per l'Italia e 30 EURO per l'Europa, da corrispondere prima del ritiro con bonifico bancario sul conto corrente indicato nella e-mail inviata al Cliente.

Qui di seguito, sono specificati nel dettaglio i 2 tipi di compensazione sopra citati:

-Cambio Taglia/Misura

      Si rende possibile sostituire i prodotti solo con una taglia/misura differente o anche con un differente colore dello stesso articolo (qualora disponibili).     Non è accettata la sostituzione con un articolo differente. È concesso un solo cambio merce per ogni reso autorizzato. Una volta che SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD ha ricevuto la merce, verificato lo stato della stessa e accettato il reso, provvederà immediatamente alla spedizione della taglia/misura scelta in cambio.

      -Rimborso

Una volta che  SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD ha ricevuto la merce, verificato lo stato della stessa e accettato il reso, il rimborso sarà immediatamente processato.

I rimborsi effettuati sul cc possono richiedere fino a 15 gg lavorativi per essere completati e variano in base alle tempistiche della banca emittente. Non è possibile per SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD intervenire per velocizzare questo processo.

Qualora il Cliente avesse pagato l'ordine con Paypal o GestPay, l’importo sarà reso sul relativo conto.

 

TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO

 

·        Perché il reso venga accettato, i prodotti reindirizzati a SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD  non devono essere stati indossati, lavati o in alcun modo alterati in maniera tale da presentare segni d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di usura o alterazioni di nessun genere.

·        Gli articoli devono essere resi con tutte le etichette, confezioni ed accessori così come ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

·          I resi devono essere spediti all'interno della scatola nella quale il Cliente ha ricevuto i prodotti.

Q . Qualora il Cliente riceva un pacco esternamente danneggiato e/o con confezione alterata può respingere immediatamente la consegna oppure firmare per il ritiro ma apponendo obbligatoriamente la dicitura “ritiro con riserva di controllo”. In caso di questa mancata segnalazione scritta al momento del ritiro SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD non accetterà successivamente il reso e contestazioni. Al momento dell'arrivo della merce al Cliente spetta il compito di controllare accuratamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Il box nel quale sono contenuti i prodotti del Cliente è impacchettato con nastro adesivo personalizzato DIDIESSE e non deve essere stato in alcun modo manomesso. Qualora cio' accadesse, il Cliente è tenuto a firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure a rifiutare la consegna. In ogni caso, una volta firmato il documento di consegna senza avere apposto riserva, DIDIESSE Snc non accetterà alcuna contestazione sui prodotti consegnati.

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, la prassi di SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD  é di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso per merce difettosa ( da inviare a didiesse.cloud@gmail.com). Solo in caso di approvazione, SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD accetterà il reso.

·          I resi che presentino segni d'uso saranno rifiutati e rispediti al Cliente.

Qualora il Cliente spedisca i prodotti da rendere con un corriere diverso da quello indicato nella e-mail di autorizzazione al reso, decade l'assicurazione contro eventuali furti o smarrimenti (garantita invece con il corriere disposto da SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD). In tal caso di mancata osservanza della procedura prima descritta il pacco verrà ritirato solo se recapitato a SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD in porto franco, altrimenti verrà respinto.

SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD non accetterà i prodotti restituiti senza approvazione e senza una conformità con anche solo uno dei termini e delle condizioni previste dalla politica di reso ai punti sopra. I prodotti resi non accettati saranno restituiti al Cliente all’indirizzo di spedizione originale con spese a carico del Cliente nella misura di 15 EURO per l'Italia e 30 EURO per l'Europa, da corrispondere prima della spedizione con bonifico bancario sul conto corrente indicato nella e-mail inviata al Cliente. Il prodotto in tal caso non ritirato rimarrà successivamente proprietà di SHOPONLINE.DIDIESSE.CLOUD e nessun rimborso verrà effettuato.

 

 

 
 
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